“Pengaruh Pengalaman Pelanggan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan” (2025) Mansion: Management and Business on Kebangsaan, 2(2), hlm. 59–75. Tersedia pada: https://e-journal.ukri.ac.id/mansion/article/view/3523 (Diakses: 21 Agustus 2026).